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Gaz et électricité, le guide pratique

Le guide des énergies
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Depuis le 1er juillet 2007, entreprises et particuliers ont la possibilité de souscrire un abonnement d'électricité et/ou de gaz chez d'autres fournisseurs que les fournisseurs historiques EDF et GDF : pas facile de s'y retrouver parmi les différentes offres !

Ce site va vous aider, en toute indépendance et avec des mots simples, à mieux comprendre pour bien choisir...

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3 points à comprendre pour bien choisir son fournisseur d'énergie

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Fournisseur d'énergie, l'essentiel

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La page ci-dessous vous donne un aperçu des chapitres et messages principaux abordés dans notre guide des fournisseurs d'énergie (gaz et/ou électricité), pour en savoir plus cliquez sur les liens de votre choix.

Quel fournisseur d'énergie ?

Avec l'ouverture des marchés du gaz et de l'électricité à la concurrence, de nouveaux fournisseurs arrivent sur le marché. Le choix devient plus large mais il est difficile de se repérer. Avant de vous décider, deux questions essentielles :  Un ou deux fournisseurs ? Vous pouvez opter pour un fournisseur pour le gaz et un fournisseur pour l'électricité. Vous pouvez aussi choisir un fournisseur proposant une offre groupée : demander les détails du contrat proposé. Fournisseur historique ou nouveaux fournisseurs ? EDF et GDF Suez conservent leur monopole pour l'acheminement de l'énergie : quel que soit votre fournisseur, vous continuerez donc de payer une taxe fixe pour cela. Votre principal critère de choix pour un nouveau fournisseur se fera selon les tarifs proposés par chacun.

Choisir son fournisseur d'énergie

Le marché s'ouvre. Vos possibilités aussi. Vous voulez changer de fournisseur ? Les grandes étapes :

  • Souscrire votre contrat avec le fournisseur choisi.
  • Fixer une date de changement avec votre nouveau fournisseur.
  • Lui mentionner votre PDL (Point de Livraison) s'il s'agit d'un contrat d'électricité ou votre PCE (Point de Comptage Estimation) s'il s'agit d'un contrat de gaz. Ces numéros figurent sur vos dernières factures.
  • Votre nouveau fournisseur s'occupe ensuite de toutes les formalités de votre changement. Suite à l'estimation de votre relevé de compteur, votre ancien fournisseur vous envoie une facture qui clôture votre contrat.

Les procédures peuvent varier en cas de déménagement ou de construction.

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Comment bénéficier du raccordement ?

Vous arrivez dans un logement neuf ou faites construire ? Que ce soit pour le gaz ou pour l'électricité, vous devez faire une demande de raccordement auprès du fournisseur choisi ou du gestionnaire du réseau de distribution duquel vous dépendez. La partie des travaux de raccordement jusqu'au compteur sera effectuée par le gestionnaire du réseau de distribution tandis que vous devrez faire appel à une entreprise pour les travaux à partir du compteur et jusqu'à votre installation intérieure.

Gérer son contrat énergie

Un contrat vous engage auprès de votre fournisseur. Selon les situations, nous vous donnons les clés pour faciliter vos démarches :

  • Signer : le contrat doit mentionner la durée, la période d'engagement, les conditions et modalités de résiliation et les services inclus dans l'abonnement ainsi que son prix.
  • Se rétracter : vous avez le droit de vous rétracter en cas de vente à distance ou démarchage, dans les 7 jours qui suivent la signature du contrat (14 jours pour les contrats signés à compter du 14 juin 2014).
  • Modifier : vous pouvez réclamer la modification de votre contrat, notamment pour la puissance électrique. Si votre fournisseur veut modifier votre contrat, vous avez 3 mois pour résilier votre abonnement.
  • Résilier : appelez votre fournisseur et indiquez-lui la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Le relevé de votre compteur sera nécessaire pour cette démarche.
  • Faire une réclamation : appelez le service clients de votre fournisseur (ses coordonnées apparaissent sur vos factures). Si la réponse n'est pas satisfaisante, des recours existent.

Pour obtenir des tarifs plus avantageux, vous pouvez soit modifier votre contrat, soit le résilier et aller chez un autre fournisseur.

Installation au gaz

Pour votre installation au gaz, vous pouvez choisir entre plusieurs types d'approvisionnement : gaz naturel, gaz en bouteille, cuve de gaz. Mais quel que soit le type d'approvisionnement choisi, sachez que la sécurité est très importante : vous devrez respecter des normes et être attentif aux règles de sécurité du gaz. Faites appel à un spécialiste pour votre branchement au gaz et la mise en place des différents branchements tels que le compteur de gaz, le robinet de gaz, le détendeur gaz, le tuyau gaz, le raccord gaz.

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